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Enquete de satisfaction
MVertical-CARS-DE-VERSAILLES








 

Enquete de satisfaction

Madame, Monsieur, merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire de satisfaction afin de nous aider dans l’amélioration de nos services et de votre accueil.

Identification client

Raison Sociale (obligatoire)
Contact (obligatoire)
Date de la prestation
Votre téléphone (obligatoire)
Votre Fax

Questionnaire

Est-ce la 1° fois que vous faites appel à nos services ? OuiNon
Pourquoi avez-vous choisi notre entreprise ? Sur recommandationCompétivité des prixProximitéNotoriété
Faites-vous appel à d'autres autocaristes ? OuiNon
Si oui, lesquels ?
Pourquoi ?
Pour quel(s) type(s) de prestation(s) avez-vous recours à nos services ? TransfertSéjour nationalSéjour internationalAutres
Seriez-vous intéressé par des prestations autre que le transport comme l'hébergement, la restauration, des visites guidées ? OuiNon
Si oui, lesquelles en particulier ?

La qualité de la prestation

Que pensez-vous de notre prestation de service concernant :
Le respect des horaires ? Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas satisfait
L'amabilité du chauffeur ? Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas satisfait
La propreté du car ? Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas satisfait
Le confort du car ? Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas satisfait
Le respect du lieu de rendez-vous ? Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitPas satisfait
Les règles de sécurité routière vous semblent-elles respectées :
OuiNon
Quelle note sur 10 donneriez-vous à l'ensemble de la prestation ?

Le service commercial

L'accueil téléphonique vous semble : Très satisfaisantSatisfaisantPeu satisfaisantPas satisfaisant
La réponse de nos commerciaux à vos besoins vous semble : Très satisfaisantSatisfaisantPeu satisfaisantPas satisfaisant
Que pensez-vous de la présentation des devis transmis par notre service commercial ? Très satisfaisantSatisfaisantPeu satisfaisantPas satisfaisant
Si vous rencontrez des problèmes avec le devis, quels sont-ils ?
Avez-vous des suggestions à nous proposer pour améliorer nos services ?


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