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Qualité de service

formation des conducteursFormation des conducteurs :

Les Cars de Versailles s’engagent à vous offrir une qualité de service irréprochable en développant un programme de formation qualité auprès de nos conducteurs : l’accueil de nos clients, l’adoption d’une conduite confortable, le professionnalisme… Nous les sensibilisons également à leur rôle commercial au sein de l’entreprise, à leur sécurité et celle des clients, sur le respect de la législation du transport en vigueur entre autres. 

Dans le souci de vous offrir un service optimum, nous avons mis en place un système d’un bonus qualité pour nos conducteurs, en gage d’un travail irréprochable de notre personnel.

Une équipe toujours à votre écoute :

Nos agents d’exploitations ainsi notre équipe commerciale sont présents de 09h00 à 18h00 pour veiller au bon déroulement des services.
De plus, grâce à notre permanence téléphonique 7J/7 et 24H/24, nous restons toujours joignables pour pallier au moindre incident.

Géolocalisation de nos véhicules :

Grâce au logiciel AXXES, nous pouvons géolocaliser nos véhicules en temps réel dans le monde entier. De quoi vous garantir un suivi en direct du trajet de nos véhicules améliorant ainsi vos sécurité. 

Vos commentaires sont pris en compte :

Malgré tous efforts et si toutefois vous n’êtes pas satisfaits de nos services, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires afin d’améliorer constamment nos services. Toutes les réclamations de nos clients sont traitées minutieusement, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des réponses et solutions à tous vos problèmes.

Suite à votre prestation n’hésitez pas à nous faire part de vos ressentis en remplissant notre Enquête de satisfaction.

Services +

Le numéro de téléphone du conducteur vous sera communiqué la veille ouvrable du service afin de vous assurer un contact permanent lors de votre sortie.
Sur commande et en supplément, possibilité de boissons non alcoolisées, magazines en français ou en anglais à bord ainsi que mise à disposition de DVD.